Üye girişi ekranından "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak, sistemimizde üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girmeniz durumunda şifreniz, bilgilerinizde yer alan cep telefonunuza anında gönderilecektir. Cep telefonunuza erişemiyorsanız bunu [email protected] adresine bir e-postayla bildirmeniz gerekecektir.
Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler üyelik oluştururken giriş yaptığınız iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılacağı için üyelik bilgilerinizde herhangi bir değişiklik olması durumunda hesabınızdan güncellenmesini öneriyoruz.
Evet. Siparişinizi Havale/EFT ödeme yöntemi seçerek gerçekleştirdiğinizde %3 anında indirim kazanırsınız. Ancak ödemeniz; "Havale Bildirim Formu" nu doldurmanız veya [email protected] adresine ödemeyi gerçekleştirdiğinize dair e-posta göndermeniz sonrasında onaylanır ve ürünleriniz kargoya verilir.
Evet debit banka kartınızla da alışverişinizi sorunsuzca gerçekleştirebilirsiniz. Ancak taksit yapamazsınız.
Aras, MNG ve Yurtiçi Kargo gönderilerinde takdir edersiniz ki siparişleriniz kargolandıktan sonraki süreci biz değil kargo firmaları sürdürmektedir. Müşterilerimizin mağdur olmamaları için kendileriyle sürekli iletişim halinde olsak da kargo teslim sürecindeki sorunlar bizden kaynaklanmamaktadır. Siparişinizi oluştururken vermiş olduğunuz bilgilerin güncel olduğundan emin olunuz. Kargonuzun takip numarasını ilgili kargo şirketinin sitesinden takip ediniz.
Siparişinizin iptali için [email protected] adresine en kısa sürede siparişi numaranız ile birlikte e-posta göndermeniz ya da 0 505 941 05 22 numaralı telefondan bize bu talebinizi iletmeniz gerekmektedir. Siparişinizin iptal edilebilmesi için satın almış olduğunuz ürünlerin kargo aşamasına dahil edilmemiş olması gerekmektedir. Diğer koşulda iade işlem prosedürleri geçerlidir.
Aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde müşteri hizmetlerimize ulaşarak, faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile siparişi almış olduğunuz kargo şirketi aracılığıyla iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası ürün birim fiyat kdv şeklinde kesilmelidir. Fırça Sanat tarafından kaynaklanan bir sorun ile eğer müşteriye sipariş ettiği üründen farklı bir ürün gönderilmişse, ürün değişimi talep edebilirsiniz.
Tarafımıza iade ettiğiniz ürünlerin ulaşması ve iade politikamıza uygunluğu incelendikten sonra en geç 1 hafta içerisinde para iadeniz ödeme yaptığınız seçeneğe uygun olarak kredi kartınıza ya da hesap numaranıza yansıtılacaktır. Yapılan iadenin kredi kartınıza yansıması bankanıza göre değişkenlik gösterebilir. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı bankanıza bağlı olarak kredi kartınıza iade edilmektedir. Ancak bankanız tarafından iade tutarınız kredi kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.
fircasanat.com üzerinden yapılan alışverişlerde şu an için Kıbrıs'a ve yurtdışına teslimat yapılmamaktadır.
Evet. Bunun için siparişinizin kargo seçenekleri aşamasında Mağazadan Teslimat seçeneğini seçmeniz gerekmektedir. İnternet sitemiz üzerinden alışverişinizi kredi kartı veya havale/eft yoluyla tamamladıysanız Merkez/Edirne mağazamızdan ürünlerinizi kargo beklemeden sorunsuz ve kargo ücreti ödemeden teslim alabilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.